Roma continua il suo percorso di innovazione digitale con il lancio di Julia 2.5, la nuova versione dell’assistente virtuale basato sull’intelligenza artificiale generativa sviluppato da Roma Capitale. Nato con l’obiettivo di semplificare il rapporto tra cittadini, turisti e amministrazione pubblica, il sistema rappresenta oggi uno degli esempi più avanzati di applicazione dell’AI nei servizi urbani italiani. La principale novità della release 2.5 è l’integrazione diretta nel portale istituzionale di Roma Capitale, trasformando il sito del Comune in un ambiente più accessibile, intuitivo e orientato alle esigenze degli utenti.
Presentata ufficialmente in Campidoglio, Julia 2.5 è stata progettata per accompagnare gli utenti durante la navigazione sul portale comunale, che ogni anno registra circa 18 milioni di accessi e mette a disposizione oltre 160 mila contenuti informativi e circa 90 servizi online. In un contesto così ampio e complesso, trovare rapidamente documenti, procedure e informazioni può risultare difficile. Proprio per questo Julia si propone come una guida intelligente, capace di comprendere le richieste formulate in linguaggio naturale e indirizzare immediatamente l’utente verso la soluzione più adatta.
Attraverso un widget sempre disponibile durante la navigazione, l’assistente virtuale mantiene il contesto della conversazione e fornisce risposte corredate da collegamenti diretti alle pagine ufficiali, ai documenti necessari e alle procedure amministrative correlate. Un cittadino può ad esempio chiedere come richiedere un certificato di residenza, ottenere informazioni su una multa, conoscere le modalità per il rinnovo della carta d’identità oppure consultare delibere e ordinanze recenti. Julia è in grado di guidare l’utente passo dopo passo, riducendo tempi di ricerca e difficoltà burocratiche.
Uno degli aspetti più innovativi di Julia 2.5 riguarda la sua architettura tecnologica. La piattaforma utilizza un sistema multi-agente nel quale diversi agenti specializzati operano sotto il coordinamento di un “Super Agent” orchestratore. Questo approccio consente di elaborare risposte più precise, pertinenti e contestualizzate rispetto alle versioni precedenti. Ogni agente è infatti specializzato in un determinato ambito informativo, permettendo all’assistente di offrire un livello di accuratezza superiore e una migliore capacità di interpretare le richieste degli utenti.
Le funzionalità introdotte con la nuova release non si limitano ai servizi amministrativi. Julia 2.5 amplia infatti il proprio patrimonio informativo includendo nuovi servizi dedicati alla vita quotidiana in città. Tra le novità figurano le informazioni aggiornate sulla programmazione dei principali cinema romani, la localizzazione delle casette dell’acqua, la posizione dei cassonetti e dei centri di raccolta AMA, oltre a dettagli relativi agli uffici postali, compresi orari, contatti e servizi disponibili. Si tratta di strumenti che rendono l’assistente utile non solo ai residenti ma anche ai city users e ai turisti che visitano la Capitale.
Un altro punto di forza del progetto è la capacità di comunicare in oltre 80 lingue. Questa caratteristica permette a visitatori provenienti da tutto il mondo di accedere facilmente alle informazioni sulla città, sui servizi pubblici, sui trasporti, sugli eventi culturali e sulle attrazioni turistiche. In una città internazionale come Roma, che accoglie milioni di visitatori ogni anno, la disponibilità di un assistente multilingue rappresenta un importante strumento di inclusione e accessibilità.
È importante sottolineare che Julia non sostituisce gli uffici e il personale di Roma Capitale. L’assistente svolge invece una funzione di supporto, facilitando l’accesso alle informazioni ufficiali e orientando gli utenti verso i servizi competenti. Le risposte fornite provengono infatti da fonti istituzionali certificate, garantendo affidabilità e coerenza con le informazioni pubblicate dall’amministrazione comunale.
Con Julia 2.5, Roma Capitale compie dunque un ulteriore passo verso la trasformazione digitale della pubblica amministrazione. L’integrazione dell’intelligenza artificiale nel portale istituzionale rappresenta non solo un miglioramento tecnologico, ma anche un nuovo modo di concepire il rapporto tra cittadini e amministrazione: più diretto, semplice e immediato. In un’epoca in cui l’accesso rapido alle informazioni è diventato fondamentale, Julia si propone come un modello innovativo di assistenza digitale urbana, destinato a evolversi e ad ampliare ulteriormente le proprie funzionalità nei prossimi anni.
